IT 絶版
サービスが企業の競争力を左右する!
先進国のサービス経済化が進む中、サービスを科学の対象としてとらえ、イノベーションの促進や生産性向上に結びつけようという取り組みが始まった──。
新しい価値創造の基盤となる“サービスサイエンス”について解説した待望の一冊
 
 
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2007年4月19日
本体1,900円+税
304頁
A5
ISBN978-4-86043-144-0
 
 監 修
  亀岡 秋男

 編集
 北陸先端科学技術大学院大学 MOTコース編集委員会 サービスサイエンス・イノベーションLLP
 
第1章 サービスサイエンス台頭の背景とその動向
 
第2章 サービスとは何か
 
第3章 サービスサイエンスの視点
 
第4章 産業のサービス化の現状と動向

エンジニアリング産業の
サービス化の現状と動向

日本製造業の将来像と
サービス産業への期待

製造業のサービス化の現状と動向

日米ベストプラクティスに見る
製造業のサービス化の分類と分析
 
第5章 サービスイノベーションの事例に学ぶ

サービスイノベーションの方向性

サービスイノベーションの連鎖
─ヤマト運輸の宅急便事業

サービスイノベーションの事例
 
第6章 サービスイノベーションマネジメント実践論
 
第7章 日本のサービス産業の政策課題─サービス産業の革新に向けて
 
第8章 研究・教育分野の動向
 
第9章 サービスサイエンスへの期待
 
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